FAQ

COVA SANTA

GASTROCLUB & MIXOLOGY

Info & Reservas

+34 971 395 714 – reservas@covasanta.com
De jueves a domingo 19:00 h – 02:00h

1¿Cuáles son los horarios de Cova Santa?

Abrimos de jueves a domingo, de las 19h a la 02h. El restaurante abre a las 20h. Los horarios están sujetos a cambios y siempre te mantendremos informado.

2¿Cómo puedo hacer una reserva? ¿Cuál es la política de cancelación?

Desde nuestra página web www.covasanta.com clicando encima de cualquier evento que tengamos anunciado y seleccionando el área que desees (restaurante, main floor, main floor top o VIP Area). Verás que hay un calendario con el que puedes seleccionar el día, la hora y el número de personas. 

 

Para reservar en Main Floor, Main Floor Top o VIP Area es necesario realizar el pago de tu reserva por adelantado. Podréis disfrutar de ese importe en consumo de bebida, y en algunos eventos, también podréis usarlo para consumo de comida (finger food menu).

 

Los precios varían dependiendo del evento y desde la web www.covasanta.com siempre podrás ver la disponibilidad y los precios de cada evento. 

 

Si por alguna razón no puedes venir al evento, debes dar aviso como mínimo 24 horas antes de la hora de la reserva para obtener un reembolso. 

Para reservas el Vip es necesario avisar con 48 horas de antelación.

Para cancelar debes hacerlo a través del botón de cancelación que aparece en el email de confirmación que te enviamos previamente.

 

Para reservar en el restaurante debes completar la reserva introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito. No cargamos ningún importe a tu cuenta hasta finalizada la cena, pero os pedimos estos datos por nuestra política de cancelación, que consiste en cargar 80€ por persona en caso de que no podáis venir y no hayáis dado aviso como mínimo 24 horas antes de la hora de la reserva. Para cancelar una reserva en restaurante deberás hacerlo a través del botón de cancelación que aparece en el email de confirmación que te enviamos previamente. 

 

También hay que tener en cuenta que siempre hay un consumo mínimo por persona que será notificado al cliente en el momento de realizar la reserva, así como en el mail de confirmación de la reserva. El consumo mínimo puede variar dependiendo del evento.

 

Para eventos especiales en los que desees una reserva en la zona VIP, deberás reservar a través de vip@covasanta.com (la misma web te lo indicará), y para cancelar deberás contactar también al mismo correo electrónico vip@covasanta.com como mínimo 48 horas antes si deseas recibir un reembolso.

3¿Cómo cancelo una reserva?

En Main Floor, Main Floor Top, VIP Area y Restaurante debes cancelar mínimo 24 horas antes de la hora de la reserva, clicando en el botón de cancelación que aparece en el email de confirmación que recibiste.

 

En eventos especiales en los que hayas efectuado la reserva en el VIP Area a través de vip@covasanta.com, deberás cancelar contactando también al mismo correo vip@covasanta.com como mínimo 48 horas antes si deseas recibir un reembolso.

4¿Puedo ir a Cova Santa sin previa reserva?

La respuesta es no. Este año el aforo es muy limitado debido a la situación sanitaria actual, por lo tanto todos los clientes deben tener su propia reserva asociada a una  mesa, ya sea en el main floor, main floor top  o en el restaurante. Es por ello que necesitamos monitorizar el total de plazas disponibles y el número de reservas. Los clientes que aparezcan en la puerta de Cova Santa sin previa reserva no podrán acceder al interior. Estas medidas están sujetas a cambios que anunciaremos en todos nuestros canales si se diera el caso. Agradecemos tu comprensión.

5¿Puedo acceder con una reserva individual?

El mínimo de personas para una reserva es entre 2 y 4, dependiendo del evento y de la zona donde hagas la reserva. Esta temporada tenemos que optimizar el espacio al máximo debido al reducido aforo del que disponemos. Agradecemos tu comprensión y esperamos que esto cambie muy pronto.

6¿Pueden venir menores de edad a Cova Santa?

Los menores de edad pueden venir al restaurante siempre y cuando vayan acompañados de al menos un adulto. 

Los adultos se responsabilizarán en todo momento de los menores que les acompañen.

Los menores de edad no tienen permitido el acceso a las zonas Main Floor, Main Floor Top y VIP.

7¿Qué diferencia hay entre la zona de “Main Floor”, Main Floor Top ”VIP Area” y el “Restaurante”? ¿Cuáles son los precios para cada tipo de zona?

Restaurante: Ofrece una cocina vanguardista y creativa de primer nivel, mediterránea con toques étnicos. La música se escucha perfectamente y también se pueden ver tanto el escenario como el main floor. 

 

El consumo mínimo obligatorio por persona puede variar dependiendo del evento. Para que te hagas una idea, en días regulares sin eventos especiales, el consumo mínimo obligatorio es de 125€, y en eventos especiales el importe puede ser superior. A tener en cuenta la política de cancelación que consiste en cargar 80€ por persona en caso de que no podáis venir y no hayáis dado aviso como mínimo 24 horas antes de la hora de la reserva. Para cancelar la reserva y que no se os aplique la política de cancelación, debéis cancelar con 24 horas de antelación a través del botón de cancelación que aparece en el email de confirmación que os enviamos previamente.

 

Main Floor: Es la zona situada en la pista de baile de Cova Santa, por lo que es la zona más cercana al escenario. Esta temporada hay colocadas mesas de distintos tamaños desde donde podrás disfrutar de la mejor bebida y de la más deliciosa Finger Food

 

Los precios dependen del evento y los puedes ver en la web a través del calendario de reservas. El mínimo de personas por mesa en esta zona puede variar. 

 

Main Floor Top: Es la zona situada por encima de la pista de baile de Cova Santa, cercana al restaurante e integrada dentro del VIP Area. Es una zona de pequeños privados destinados a ofrecer una experiencia superior a Main Floor donde podrás disfrutar de la mejor bebida premium y de la más deliciosa Finger Food en nuestra carta de Snacks

 

Los precios dependen del evento y los puedes ver en la web a través del calendario de reservas. El mínimo de personas para cada mesa en esta zona puede variar de 4 a 8.

 

VIP Area: Es la zona más exclusiva en la que disfrutar de cualquier evento. La zona VIP se dispone en distintas alturas, en forma de balcones que ofrecen la mejor visibilidad del escenario y el mejor confort gracias a las mesas, la comodidad de sus asientos y el trato totalmente personalizado por parte de nuestro staff. Estas mesas también disponen del menú Finger Food, así como de la mejor selección de botellas premium. 

 

El mínimo de personas por mesa y los precios pueden variar según el evento, y se deberá realizar un prepago del precio total para asegurar la reserva en el momento de la confirmación. En este área la política de cancelación es de 48 horas, es decir, si no podéis venir, deberéis avisar como mínimo 48 horas antes de la hora de la reserva, de lo contrario os cargaremos a vuestra cuenta el importe que hayáis adelantado.

Si realizasteis la reserva a través de la web podréis cancelar a través del botón de cancelación del email de confirmación, y si reservasteis a través de vip@covasanta.com por tratarse de un evento especial, deberéis contactar de nuevo con vip@covasanta.com para cancelar la reserva.

8¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la confirmación de la reserva?

El mail de confirmación se recibe inmediatamente, de forma instantánea, una vez completado el proceso de reserva

9¿Puedo modificar algún dato de mi reserva, como por ejemplo la hora de llegada o el número de personas?

La hora límite para efectuar cambios de reserva son las 17h de la tarde. Puedes modificarlo contactando con nuestro equipo a través del email reservas@covasanta.com (main floor, main floor top, VIP Area y restaurante) o vip@covasanta.com (VIP Area para ciertos eventos). Ten en cuenta que siempre es necesario recibir una confirmación con los datos de la reserva modificada para que ésta esté confirmada.

10¿Puedo cambiar de día una reserva?

En este caso, debes cancelar la reserva que tienes confirmada y reservar de nuevo una mesa seleccionando la nueva fecha.

11¿Por qué el sistema no me deja reservar una mesa para la fecha, la hora y la zona que busco?

Esto sucede cuando no quedan más mesas disponibles con las características solicitadas.

12¿Se puede bailar desde la mesa? ¿Puedo ir a la main floor a bailar o cambiar de mesa?

De momento cada cliente ha de permanecer en su mesa durante el evento, pero es probable que esto vaya cambiando a medida que vayan mejorando las restricciones. Os mantendremos informados.

13¿Si reservo una mesa, puedo quedarme hasta el cierre?

Sí, podrás disponer de la mesa desde la hora que hayas reservado y podrás quedarte hasta el cierre si lo deseas.

14¿Se necesita presentar un resultado de PCR o el certificado de vacunación para entrar en Cova Santa?

No. Cova Santa funciona exactamente igual que cualquier otro establecimiento de las Islas Baleares y no exigimos este tipo de documentación para acceder, ya que confiamos en la responsabilidad de nuestros clientes y en el resto de controles que se exigen en la isla por parte de las autoridades.

15¿Cómo puedo saber la programación de eventos de esta temporada?

Iremos comunicando los eventos en nuestros canales, página web y redes sociales a medida que los tengamos confirmados internamente. El funcionamiento durante esta temporada no es el habitual, por lo que quizás no podemos comunicar la programación de ciertos eventos con la antelación que nos gustaría. Agradecemos siempre tu comprensión.

16¿Desde el restaurante puedo ver bien al Dj o a la banda musical?

Sí, aunque hay mesas en las que se ve mejor que otras.

Aquí tienes el MAPA para que puedas hacerte una idea de cómo es todo el recinto